Términos y Condiciones
Al navegar por nuestra tienda o realizar una compra, aceptas los siguientes términos y condiciones. Te invitamos a leerlos antes de adquirir nuestras creaciones.
1. Sobre nuestra marca
Emperatriz Varela es una marca de diseño de vestuario inspirada en la herencia histórica, el romanticismo y la expresión contemporánea. Cada creación busca unir la belleza de otras épocas con una mirada actual.
2. Productos y disponibilidad
Ofrecemos prendas y productos de diseño que pueden estar disponibles para entrega o elaborarse bajo pedido, según lo indicado en cada publicación. Las fotografías buscan representar fielmente cada producto. Sin embargo, pueden existir pequeñas variaciones de color debido a la iluminación, las pantallas o las características propias de los materiales.
La disponibilidad de cada artículo está sujeta al inventario y a las condiciones indicadas en su descripción.
3. Precios y pagos
Los precios se muestran en la moneda indicada en la tienda. Antes de finalizar tu compra, revisa el valor total, los gastos de envío y cualquier cargo adicional que corresponda.
Los pedidos se procesarán una vez confirmado el pago mediante los medios habilitados en la tienda. Si se presenta algún inconveniente con la transacción, nos comunicaremos contigo a través de los datos proporcionados.
4. Prendas personalizadas y elaboradas bajo pedido
Algunas creaciones pueden requerir medidas, especificaciones o acuerdos particulares con cada cliente. Antes de confirmar una prenda personalizada, es importante revisar los detalles acordados, como diseño, medidas, materiales, precio y plazo estimado de elaboración.
Las condiciones aplicables a cambios, retracto, garantía o devoluciones se regirán por la legislación vigente. Las prendas personalizadas no quedan excluidas automáticamente de los derechos que la ley reconoce a los consumidores.
5. Preparación y envío de pedidos
Una vez confirmado el pago, el plazo habitual de preparación y despacho es de hasta dos días hábiles, salvo que en la publicación o en el acuerdo de compra se indique otro plazo.
El tiempo de transporte depende de la empresa de mensajería, el destino y las condiciones del servicio. Los costos de envío serán asumidos por el cliente cuando así se indique antes de finalizar la compra. Para pedidos internacionales, pueden aplicarse impuestos, aranceles u otros cargos de importación establecidos por el país de destino. El comprador deberá revisar las condiciones aplicables a su ubicación.
6. Cambios, retracto, garantías y reembolsos
Las solicitudes relacionadas con cambios, devoluciones, retracto, garantías o reembolsos se atenderán de acuerdo con nuestra política correspondiente y la legislación aplicable. Si recibes un producto con defectos o diferente de lo acordado, comunícate con nosotros para revisar el caso y orientarte sobre el procedimiento correspondiente.
Puedes consultar nuestra Política de cambios, retracto y reembolsos para conocer más detalles.
7. Propiedad intelectual
Los diseños, ilustraciones, fotografías, textos, logotipos y demás contenidos publicados por Emperatriz Varela están protegidos por las normas aplicables de propiedad intelectual. No está permitido reproducirlos, distribuirlos, comercializarlos o utilizarlos con fines comerciales sin autorización previa, salvo los usos permitidos por la ley.
8. Uso de la tienda
Te comprometes a utilizar nuestra tienda de manera lícita y a proporcionar información veraz al realizar una compra. No está permitido utilizar el sitio para actividades fraudulentas, interferir con su funcionamiento o vulnerar los derechos de la marca o de terceros.
9. Responsabilidad y atención al cliente
Nos esforzamos por brindar información clara sobre nuestros productos y atender cada pedido con cuidado. Los plazos de entrega pueden verse afectados por circunstancias externas, como retrasos de la transportadora o controles aduaneros, sin perjuicio de los derechos que te correspondan como consumidor.
Si tienes preguntas sobre una compra o sobre estas condiciones, puedes escribirnos a evarelatienda@gmail.com.
10. Protección de datos personales
La información proporcionada durante la navegación o el proceso de compra será tratada conforme a nuestra Política de privacidad y a la normativa aplicable sobre protección de datos personales.
11. Modificaciones
Emperatriz Varela podrá actualizar estos términos cuando sea necesario. Las condiciones vigentes estarán disponibles en esta página. Los cambios no afectarán los derechos que la legislación reconoce a los consumidores.
12. Legislación aplicable
Las compras realizadas en nuestra tienda estarán sujetas a las normas aplicables de protección al consumidor, comercio electrónico y demás disposiciones pertinentes. La aplicación de estas condiciones no limita los derechos obligatorios que correspondan al consumidor según la legislación aplicable.
Emperatriz Varela
Medellín, Colombia
Correo electrónico: evarelatienda@gmail.com